退貨退款政策

一、七日解除權

除依法屬合理例外的商品外，通訊交易的消費者得自收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔費用。七日期間為猶豫期，並非試用期。

為確認商品內容所必要的拆封或檢查，不影響解除權；請在必要檢查範圍內妥善保管商品、配件、贈品及包裝。若因超出必要檢查範圍的使用，或可歸責於消費者的事由造成商品毀損、滅失或價值減損，將依法律規定及實際情況處理。

二、退貨申請方式

請於期限內透過客服信箱【yoreandyear@gmail.com
】或聯繫 官方LINE 提出申請，並提供：

1. 訂單編號。
2. 訂購人姓名及聯絡方式。
3. 欲退回的商品名稱與數量。
4. 商品異常照片。

收到申請後，我們會提供退貨方式及寄回資訊。依消費者保護法行使七日解除權時，退回商品所需的必要費用由本店負擔。

三、商品瑕疵、短缺或寄錯

如商品有破損、印刷明顯異常、數量短缺或寄錯商品，請保留商品與包裝並儘速與我們聯絡。我們確認後，將依實際情況協助換貨、補寄或退款，相關必要運費由本店負擔。

四、客製商品

依消費者提供的文字、圖像、姓名、尺寸或其他特殊要求所製作，且無法再販售給其他顧客的客製商品，如已於購買前明確告知，將不適用七日解除權。

僅從網站現有款式、顏色、尺寸或規格中選擇，以及預購、限量或接單後製作的商品，不會因此當然成為客製商品；商品頁未清楚標示排除七日解除權者，仍依一般退貨規定辦理。

五、退款方式與時間

我們於取回商品或收到退回商品的次日起十五日內，返還已支付的款項。退款將退回原付款方式；如原付款方式無法辦理退款，我們會與你聯絡並以雙方確認的方式退還。實際入帳時間仍可能因銀行、信用卡公司或金流服務商的作業時間而有所不同。

六、退換貨相關費用

若商品有瑕疵、品項或數量錯誤、運送途中毀損，或其他可歸責於本店的情形，經確認後，退貨或換貨所需的必要物流費用由本店負擔。

消費者針對一般商品，於法定期間內依消費者保護法行使解除權者，退貨及退款將依相關法令辦理，必要的商品退回費用由本店負擔。

若商品本身無瑕疵，消費者因個人因素申請換貨，例如選錯款式、顏色、規格、數量，或臨時變更收件需求等，換貨須視商品庫存及實際情況由本店同意後辦理。商品寄回及重新寄送所產生的物流費用，由消費者負擔；本店將於辦理前告知實際費用。

超過法定解除權期間，或商品依法不適用七日解除權時，除商品有瑕疵或可歸責於本店的情形外，本店得依商品狀況決定是否接受退換貨。經同意辦理者，相關物流費用由消費者負擔。

退回商品若有超出確認商品所必要的使用、污損、毀損、缺少配件或包裝不完整，致商品價值減損，本店得依實際減損程度，向消費者請求相應價額，但不影響消費者依法享有的解除權。